algemene informatie

consumptie inbegrepen Bij de meeste voorstellingen geldt dat een consumptie is inbegrepen in de prijs van het entreekaartje. Voor gedistilleerde dranken rekenen we een toeslag. Het drankje wordt in de pauze of, bij afwezigheid daarvan, na afloop geserveerd en mag mee in de zaal. Een consumptie is niet inbegrepen als het gaat om films en sommige aanbiedingen, verhuringen en speciale evenementen zoals de pubquiz en de Comedytunes comedynight. In de servicemail die je voorafgaand aan de voorstelling ontvangt, staat het vermeld als er een consumptie is inbegrepen. Het is niet toegestaan eigen eten of dranken te nuttigen in onze zalen en foyers. 

maken van opnamen Het is niet toegestaan tijdens de voorstelling foto-, video- of geluidsopnamen te maken, tenzij de artiest nadrukkelijk toestemming geeft.

garderobe Je kunt je jas ophangen in de bewaakte garderobe. Bij bijna alle voorstellingen is het gebruik van de garderobe bij de prijs van het entreebewijs inbegrepen.

tijden De op de website vermelde pauze- en eindtijden zijn een schatting en zijn exclusief een eventuele toegift. Houd hier rekening mee als je met het openbaar vervoer of de taxi komt.

slechthorenden Sinds de zomer van 2023 hebben we een nieuw, verbeterd systeem voor slechthorenden. Slechthorenden zonder gehoorapparaat krijgen nu een kastje mee met een koptelefoon of oortjes, of kunnen zelf een koptelefoon of oortjes (met snoer) meenemen. Door de ringleiding in de grote zaal heb je geen last meer van achtergrondlawaai. Voor mensen met een gehoorapparaat zijn er inductielussen beschikbaar. Je kunt de hulpmiddelen ophalen bij het bespreekbureau en na afloop van de voorstelling inleveren bij de garderobebalie. Filmliefhebbers kunnen gebruikmaken van de gratis app Subcatch voor ondertiteling van Nederlandse films. 

geluidsbescherming De artiest bepaalt het volume tijdens een optreden. Als je het geluid te hard vindt, dan kun je gratis oordopjes halen bij de garderobebalie.

mindervaliden Het Isala Theater is goed toegankelijk voor mindervaliden. Er zijn in de grote zaal twee rolstoelplaatsen beschikbaar. Op het zijbalkon van de Luc Lutz zaal is eveneens plaats voor enkele rolstoelen. Het Isala Theater beschikt over een aangepaste sanitaire voorziening. Zit je in een scootmobiel en kun je  niet naar je plaats lopen? Boek dan een rolstoelplaats. Alleen dan mag een scootmobiel de zaal in. In alle andere gevallen kun je de scootmobiel (of rollator) onder een van de trappen in de foyer stallen. Onze medewerkers helpen je vervolgens graag naar jouw plaats. Goed om te weten: als je op het balkon van de grote zaal zit, zijn er na gebruik van de lift nog wel enkele treden te gaan.

kolf= en rustruimte Er is een verschoontafel in het mindervalidentoilet, aan de kant van de garderobe. Heb je behoefte aan een kolf- of rustruimte, vraag dan een van onze medewerkers om een geschikte plek.

speciaal voor kinderen Kinderen tot 14 jaar krijgen bij sommige voorstellingen korting. Dit staat vermeld bij de voorstelling. Voor de kleine bezoekers staan er bij de ingang van de zaal stoelverhogers. In verband met de veiligheid is het niet toegestaan deze te gebruiken in de Luc Lutz zaal en op rij 2 t/m 5 van het balkon in de grote zaal.

duplicaatkaarten Bij verlies van het toegangsbewijs is een duplicaat verkrijgbaar à € 2,50 per kaart.

verhindering Als je onverhoopt verhinderd of ziek bent, kun je tot 24 uur vóór een voorstelling of film de kaarten retourneren. We brengen voor deze service € 2,50 administratiekosten per kaart in rekening. Je ontvangt dan een Isala tegoedbon. Meld de verhindering via info@isalatheater.nl en we sturen je binnen een week per e-mail de tegoedbon.

verplaatsing Heb je kaarten voor een voorstelling of film, maar wil je liever ergens anders in de zaal zitten? Neem dan contact op met het bespreekbureau, dan kunnen we ze kosteloos voor je omruilen.

laatkomers Als je te laat bent, kunnen we je alleen bij een geschikte onderbreking in de voorstelling in de zaal toelaten. Het gezelschap bepaalt óf en eventueel op welk moment dat is. Laatkomers kunnen geen aanspraak maken op enige vorm van restitutie. 

wijzigingen Het Isala Theater kan niet aansprakelijk worden gesteld voor wijzigingen in programma’s. Als een voorstelling niet doorgaat of verplaatst wordt naar een andere datum, brengen wij je zo spoedig mogelijk persoonlijk op de hoogte.

pin of contactloos Bij de kassa en aan de bar kun je alleen nog met pin of contactloos betalen, niet meer contant.

huisdieren Huisdieren zijn niet toegestaan, maar hulpdieren wel. Graag bekijken we samen met jou wat de beste plek in de zaal is voor jullie. Neem hiervoor contact op met het bespreekbureau.

roken Alle ruimten in het theater zijn rookvrij.

ventilatie Het geavanceerde ventilatiesysteem zorgt voor 100% verse lucht van buitenaf. De lucht die afgezogen wordt, gaat direct naar buiten. Zo beschikken we in ons gebouw altijd over een ‘schone’ luchttoevoer.

Podium Cadeaukaart en Nationale Bioscoopbon Zoek je een origineel cadeau of relatiegeschenk? Met de Podium Cadeaukaart geef je een unieke ervaring cadeau. De kaart is verkrijgbaar en inwisselbaar bij het Isala Theater en veel andere theaters en concertgebouwen in Nederland, en via www.podiumcadeaukaart.nl. Ook Nationale Bioscoopbon kopen kun je bij ons kopen (vanaf € 10,-). Je kunt deze bonnen gebruiken voor Isala Film.

Podiumpas Met de Podiumpas kun je voor € 38,50 per maand onbeperkt naar voorstellingen bij meer dan 65 aangesloten podia in Nederland, ook bij het Isala Theater. Je leest er meer over op deze pagina.

bezoekersvoorwaarden Voor overige zaken zijn de algemene bezoekersvoorwaarden van de Vereniging van Schouwburg- en Concertgebouwdirecties (VSCD) van toepassing. Een exemplaar is verkrijgbaar bij het bespreekbureau of bekijk de digitale versie.