privacyverklaring

privacy en veiligheid Jouw persoonlijke gegevens. Je laat ze bij ons achter, want dat moet nu eenmaal als je kaarten wilt bestellen. Maar we kunnen ons voorstellen dat je graag wilt weten waarom wij om persoonlijke gegevens vragen en wat wij ermee doen. Heb je na het lezen hiervan nog vragen, laat het ons dan weten via publiciteit@isalatheater.nl.

heel veilig Alle gegevens die je bij ons achterlaat, stoppen wij heel veilig achter slot en grendel met de modernste technieken. Wie niks met jouw gegevens te maken heeft, kan er simpelweg niet bij. Geven we je gegevens aan iemand anders (lees hieronder waarom en wanneer we dat doen), dan eisen we dat die ander net zo zorgvuldig met uw gegevens omgaat als wij en ze alleen gebruikt voor het doel waarvoor hij ze heeft gekregen. Mocht je het gevoel hebben dat dit niet gebeurt, laat het ons dan weten.

persoonlijk Bij het aanbieden van producten en diensten kunnen wij persoonsgegevens verwerken. Je kunt daarbij denken aan de volgende producten/diensten:

• voorstelling
• film
• nieuwsbrief
• extra’s bij voorstellingen (bijv. inleiding, workshop)
• klantaccount
• ambassadeurschap
• website
• nagenietarrangement
• bezoekersonderzoek

Per product of dienst verschilt de soort en omvang van de persoonsgegevens die wij verwerken. Je kunt denken aan naam, adres, woonplaats, leeftijd, telefoonnummer, e-mailadres en IP-adres. Wil je een volledig overzicht van je gegevens dan kun je een inzageverzoek doen (zie Wat zijn mijn rechten?).
Vaak gebruiken wij jouw gegevens om je een zo persoonlijk mogelijke ervaring te bieden. Zo maken we de ene persoon blij met informatie over familievoorstellingen en de andere met informatie over een mooi toneelstuk. Wij gebruiken daarvoor bijvoorbeeld gegevens van eerdere bestellingen, je IP-adres en surf- en zoekgedrag bewaard in cookies. Daarover lees je later meer.

wat we verder doen met jouw gegevens Wij gebruiken de gegevens voor verschillende doelen. Wij gebruiken de ontvangen gegevens, maar ook door onszelf verzamelde gegevens. Bijvoorbeeld gegevens over jouw bezoek aan onze website. We gebruiken de gegevens niet langer dan noodzakelijk en in ieder geval niet langer dan vier jaar na je laatste aankoop. Jouw aankoopgeschiedenis e.d. blijft daarna voor bijvoorbeeld (markt)onderzoek, verbetering van onze service en verantwoording van subsidies in geanonimiseerde vorm bewaard.

kaarten bestellen Voor jouw bestelling hebben we jenaam, e-mailadres, adres, betaalgegevens en telefoonnummer nodig. Daarmee kunnen we de reservering in orde maken, de kaarten bezorgen en je op de hoogte houden van de bestelling. We geven jouw gegevens ook aan anderen als dat nodig is voor bijvoorbeeld de bezorging van de seizoensbrochure. Daarnaast kunnen wij de geanonimiseerde gegevens verstrekken aan externe partijen die statistisch onderzoek doen in opdracht van ons, de cultuursector of de overheid. Wil je zonder account en zonder gegevens te verstrekken kaarten kopen voor een voorstelling of film? Dan kan dit via ons bespreekbureau.

uw account In jouw account op onze website slaan we onder andere de volgende informatie op: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum, aflever- en betaalgegevens en opgegeven informatie en interesses. Handig, want dan hoef je deze gegevens niet elke keer opnieuw in te voeren. We bewaren ook gegevens over jouw eerdere bestellingen zodat je deze makkelijk kunt terugvinden.

klantenservice Je kunt met ons bellen en mailen. Om je snel te kunnen helpen bij vragen, maken we gebruik van je gegevens en maken we aantekeningen die we bewaren. Handig als je ons nog een keer belt. Gegevens over het telefoongesprek kunnen worden geregistreerd. Je helpt ons zo bij de analyses en verbetering van onze diensten.

We zijn voortdurend bezig onze dienstverlening te verbeteren. Daarom kunnen we jouw gegevens gebruiken om je te vragen of je mee wilt doen aan een vrijblijvend klant- of marktonderzoek. Soms voeren anderen dat onderzoek voor ons uit. Wij geven die ander dan jouw e-mailadres. Die ander moet zich natuurlijk ook aan onze privacyregels houden. Zo moeten je persoonsgegevens na afloop van het onderzoek worden verwijderd.

nieuwsbrieven Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrieven. Zo blijf je op de hoogte van onze aanbiedingen en acties, en ons nieuws. We hebben algemene en persoonlijke nieuwsbrieven. De persoonlijke nieuwsbrieven stellen we samen op basis van jouw gegevens, zoals eerdere bestellingen. Dat maakt de nieuwsbrief interessanter. Wil je geen nieuwsbrieven van ons meer ontvangen, dan meld je zich simpel af via jouw profiel of door op de link onderaan een nieuwsbrief te klikken. Je blijft onze nieuwsbrieven net zo lang ontvangen tot je je afmeldt.

prijsvragen Als je meedoet aan een actie of prijsvraag vragen wij je naam, adres en e-mailadres. Zo kunnen we de actie uitvoeren en de prijswinnaar(s) bekendmaken. Ook meten wij zo de respons op onze reclameacties.

persoonlijk aanbod We hebben zo’n uitgebreide programmering dat we je graag op weg helpen. Bijvoorbeeld door je te wijzen op voorstellingen die voor jou interessant zijn. Dat gebeurt op basis van jouw eerdere bezoeken aan onze website. We kijken dan naar cookies en je IP-adres, maar ook naar wat je eerder bij ons kocht en naar jouw interesses die bij ons bekend zijn. Daarnaast kunnen wij en onze advertentienetwerken en mediabureaus je advertenties tonen. Dat gebeurt op basis van je eerdere bezoeken aan onze websites en aan websites van derden. Wij en onze advertentienetwerken en mediabureaus verzamelen dan jouw surf-, zoek-, en koopgedrag op basis van cookietechnieken, je IP-adres en het advertentienummer dat is gekoppeld aan het apparaat waarmee je surft.
lees meer over cookies en hoe je ze uit kunt zetten als je dat wilt

fraude Op fraude zit niemand te wachten, wij ook niet. Daarom gebruiken wij klantgegevens om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. Als dat moet, geven wij klantgegevens aan de overheid.

zakelijke klanten en partnerprogramma Ook van onze zakelijke klanten, partners en vrienden slaan wij gegevens op. Zijn het gegevens van personen, dan behandelen wij deze gegevens net zoals die van onze andere klanten.

social media Wij krijgen geen toegang tot je social media-account, maar artikelen die je leuk, nuttig of handig vindt, kun je wel met je vrienden delen. Stel je via social media een vraag aan ons en zien we die vraag voorbijkomen, dan bewaren we dat bericht en je accountnaam zodat we op jouw bericht kunnen reageren.

wat we niet doen met je gegevens Jouw gegevens verkopen aan anderen, dat doen we nooit. Binnen het aanbod op onze website kunnen links naar de websites van derde partijen, zoals andere aanbieders, zijn opgenomen. Wij hebben geen invloed op deze websites en dragen geen enkele verantwoordelijkheid voor de inhoud van de sites waarnaar de links verwijzen. Wij adviseren je de daar beschikbare informatie over de privacybescherming te bestuderen.

wat jouw rechten zijn Klopt er iets niet of wil je jouw gegevens inkijken of laten verwijderen, neem dan gerust contact op met publiciteit@isalatheater.nl. We staan klaar om je te helpen en geven zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen zeven werkdagen antwoord op je vraag.

kunnen wij onze privacyverklaring wijzigen? Ja, wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen aan nieuwe ontwikkelingen of wetgeving. Kijk daarom regelmatig op deze pagina.

cookie erbij? Om ervoor te zorgen dat onze websites goed werken en je fijn kunt bladeren door onze programmering maken wij gebruik van cookies.
lees meer over cookies

Capelle aan den IJssel, 25 mei 2018